Come si prepara una Digital Strategy

    Dielle Consulting
Post by On 30 Ottobre 2012

Tutti i giorni mi confronto con i miei clienti sulle Digital Strategies, e posso affermare con certezza solo una cosa: i clienti sono spesso confusi su cos'è una strategia digitale e su come si debba svilupparne una.

 

Se anche voi vi state chiedendo come sviluppare una Digital Strategy, questo è il post giusto: ecco i passaggi chiave.

Pianifica

Prima di tutto bisogna definire quale obiettivo raggiungere per il vostro brand, prodotto o servizio. Inizia analizzando questi cinque fattori:

1. Presenza: Misura la forza "social" del brand
2. Influenza: Misura l'adozione dei messaggi lanciati del brand
3. Percezione: Misura la reazione emotiva al marchio
4. Viralità: Misura il livello di engagement con le conversazioni lanciate dal brand
5. Resonance: Misura la reazione alla conversazione globale sulla marca

Dopo aver valutato il patrimonio attuale del marchio, è necessario segmentare i clienti target. La segmentazione della clientela permette di connettersi a tutti i punti di contatto dei clienti e identificare che cosa motiva i consumatori.

Crea e lancia

Dopo aver valutato la stato attuale, misurato la fiducia dei consumatori e la percezione del marchio, è il momento di formulare il messaggio. Nel formulare il tuo messaggio chiediti:

1. Qual è il "racconto" attorno al quale si riunisce il mio target?
2. Perché la mia clientela da attenzione a questo "racconto"?
3. Che tipo di emozioni suscitano il mio "racconto"?
4. In che modo la mia storia si connette ai bisogni emotivi del mio target?
5. In che modo il "racconto" incita a compiere un'azione sul mio marchio, prodotto e servizio?

La narrazione consente l'utilizzo dei canali sociali come mezzo per "comunicare" un prodotto, un servizio, o benefici del brand. Sono i "racconti" che la marca suscita a guidare le interazioni con i nostri clienti.

Scegli la piattaforme giusta

Per scegliere i canali giusti, è necessario chiedersi:

1. Come cercano i miei clienti le informazioni sul mio prodotto, servizio o marchio?
2. Quali sono le piattaforme sociali preferiti dalla mia clientela?
3. Qual è lo scopo delle piattaforme sociali e la tecnologia che abbiamo scelto di utilizzare?
4. Come interagiscono queste piattaforme con la nostra strategia "mobile"?
5. Cosa mi differenzia dai miei concorrenti?

La creazione di KPI (Key-point of interest) per canale, per tutte le piattaforme, è estremamente importante in questa fase, al fine di poter stimare il rendimento atteso del vostro marchio per canale. Siate estremamente realistici nelle vostre aspettative.

Coinvolgi

Per avere successo, devi essere coerente con la tua storia ed i valori del tuo brand. Una presenza coerente tra le principali piattaforme vi mette sulla buona strada per raggiungere gli indicatori KPI scelti. Una strategia coerente include i seguenti passaggi:

1. Costruisci un piano editoriale: un calendario per la pubblicazione dei contenuti sui diversi canali è fondamentale.
2. Sii coerente: lo storytelling ed i messaggi devono essere coerenti su tutti i canali utilizzati.

Misura e valuta

Costruisci un sistema di feedback che consenta di misurare e valutare lo stadio di avanzamento dei risultati rispetto agli obiettivi enunciati nella fase di sviluppo della strategia. Devi continuamente valutare e modificare la tua strategia digitale in base alle informazioni ottenute dalle campagne e iniziative digitali.

Durante ogni campagna, è necessario anche utilizzare strumenti di social listening, per ottenere feedback sul rendimento della campagna, e spunti sulle prestazioni complessive del marchio.

Strumenti come Spredfast, Radian 6 o Relevvant sono fondamentali per monitorare i vostri successi. Se siete alla ricerca di strumenti meno costosi, utilizzate pure Sprout, Xaffo e Tweetreach.

Non è importante spaccare i risultati al millesimo o affidarsi agli strumenti più costosi e performanti. Quello che che conta è imparare a sfruttare adeguatamente gli strumenti a disposizione per il social listening.

La misurazione continua dei risultati derivanti dalla vostra strategia garantirà un'efficace azione di marketing digitale. Le valutazioni forniscono anche ottime informazioni per i professionisti del marketing e delle pubbliche relazioni della vostra azienda, e consentiranno di ottenere risultati migliori anche nei loro campi di azione.

  Dielle Consulting

Digital & Social Media Marketing

www.dielleconsulting.it Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.